Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026

1. Wie wij zijn

MINDELOR beheert deze website, bestelomgeving en digitale toegangsroutes.

Verwerkingsverantwoordelijke:

MINDELOR
Tommie Jan Verploegen
Tollenslaan 13
3702 GT Zeist
Nederland

E-mail:
support@mindelor.nl

KvK-nummer:
80126987

BTW-nummer:
NL003394961B36

MINDELOR heeft geen Functionaris Gegevensbescherming aangesteld. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via support@mindelor.nl.

1. Waar dit privacybeleid over gaat

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens MINDELOR kan verwerken wanneer je:

• de website bezoekt;
• een digitaal item bekijkt of koopt;
• digitale testtoegang gebruikt;
• een digitaal formulier invult;
• contact opneemt met support;
• feedback of een review deelt;
• een klantaccount gebruikt, als dat beschikbaar is.

MINDELOR verkoopt uitsluitend digitale items, digitale toegang en digitale services. Er is geen fysieke verzending.

1. Welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken

Afhankelijk van hoe je MINDELOR gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

a. Contactgegevens

Zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel factuurgegevens.

b. Bestel- en transactiegegevens

Zoals ordernummer, betaalstatus, besteld digitaal item, gebruikte testcode, toegangsinformatie en digitale leveringsstatus.

c. Betalingsgegevens

Betalingen worden verwerkt door betaalproviders. MINDELOR ontvangt meestal alleen beperkte informatie, zoals betaalstatus, betaalmethode en transactie-id.

d. Support- en communicatiegegevens

Zoals berichten die je naar support stuurt, vragen over toegang, technische problemen of feedback.

e. Formuliergegevens

Bij digitale checks of testtoegang kunnen wij korte keuzes of antwoorden verwerken die nodig zijn om digitale toegang, digitale output of support te leveren.

MINDELOR vraagt in fase 1 zo min mogelijk persoonsgegevens. Voor de 1-minuut Telefoon Rust Check zijn geen screenshots, privégesprekken of gevoelige persoonlijke details nodig.

f. Accountgegevens

Als klantaccounts worden gebruikt, kunnen accountgegevens zoals e-mailadres, accountstatus en toegangsinformatie worden verwerkt.

g. Technische en gebruiksgegevens

Zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, loggegevens, cookies, interacties met de website en algemene gebruiksstatistieken.

1. Gevoelige gegevens

MINDELOR vraagt niet om medische gegevens, psychologische diagnoses, volledige chatgeschiedenissen, financiële privéproblemen, identiteitsdocumenten of gevoelige screenshots, tenzij dit bij een specifiek digitaal aanbod noodzakelijk is en vooraf duidelijk wordt uitgelegd.

De huidige fase-1 digitale testtoegang is bedoeld om privacy-arm te werken.

Deel geen gevoelige informatie via support, formulieren of DM’s als dat niet nodig is voor je vraag.

1. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

MINDELOR verwerkt persoonsgegevens voor:

• het leveren van digitale toegang;
• het verwerken van bestellingen;
• het versturen van bevestigingen, toegang of digitale output;
• het beantwoorden van supportvragen;
• het oplossen van technische problemen;
• het verwerken van testfeedback;
• het verbeteren van digitale items en digitale flows;
• beveiliging en fraudepreventie;
• administratie en wettelijke verplichtingen;
• marketing of updates, alleen wanneer dit is toegestaan of wanneer toestemming nodig is en gegeven is.

1. Rechtsgrondslagen

MINDELOR verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van deze rechtsgrondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij aankoop of digitale levering;
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld administratie en belastingregels;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld beveiliging, verbetering en beperkte analyse;
• toestemming, bijvoorbeeld bij bepaalde cookies, marketing of vrijwillige reviewtoestemming.

1. Digitale formulieren, tools en dienstverleners

MINDELOR kan gebruikmaken van externe dienstverleners voor onder andere:

• Shopify of vergelijkbare winkel- en bestelomgeving;
• betaalproviders;
• e-mail en transactieberichten;
• digitale formulieren;
• hosting;
• analytics;
• beveiliging;
• support;
• review- of feedbackroutes.

Deze partijen verwerken gegevens alleen voor zover dat nodig is om de digitale dienstverlening mogelijk te maken.

1. AI-tools en minimale gegevens

MINDELOR kan intern digitale tools of AI-tools gebruiken om concepten, structuur, digitale output of supportvoorbereiding te verbeteren.

Daarbij geldt:

• gebruik geen onnodige persoonsgegevens;
• gebruik geen gevoelige klantinformatie als dat niet nodig is;
• klantgerichte output wordt gecontroleerd voordat deze wordt gebruikt;
• AI-output is geen diagnose, behandeling, juridisch advies of financieel advies.

1. Reviews, feedback en toestemming

Als je feedback, een review of een reactie deelt, gebruikt MINDELOR die niet automatisch publiek.

Privéfeedback, DM’s, screenshots of persoonlijke reacties worden alleen publiek gebruikt wanneer:

• je daar duidelijk toestemming voor hebt gegeven; of
• de tekst veilig en volledig geanonimiseerd is; en
• de context niet misleidend is.

MINDELOR vraagt nooit om een positieve review. Een review of feedback is altijd vrijwillig.

1. Cookies en vergelijkbare technieken

MINDELOR kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken voor:

• noodzakelijke websitefunctionaliteit;
• beveiliging;
• winkelwagen en checkout;
• analyse van websitegebruik;
• marketing, alleen wanneer toegestaan of wanneer toestemming nodig is en gegeven is.

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen en, indien beschikbaar, via cookie-instellingen op de website.

1. Bewaartermijnen

MINDELOR bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Indicatief:

• administratieve en transactiegegevens: doorgaans 7 jaar, vanwege wettelijke bewaarplichten;
• supportcommunicatie: doorgaans maximaal 24 maanden na afhandeling, tenzij langer nodig is voor een geschil of wettelijke verplichting;
• formulier- en testfeedback: zolang nodig voor levering, verbetering en administratie;
• marketinggegevens: totdat je je afmeldt of toestemming intrekt, met beperkte bewaarplicht voor bewijs van afmelding of toestemming;
• technische logs: zolang nodig voor beveiliging, foutoplossing en misbruikpreventie.

1. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Waar nodig gebruikt MINDELOR passende waarborgen, zoals contractuele afspraken of erkende doorgiftemechanismen.

1. Beveiliging

MINDELOR neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Geen enkel digitaal systeem is volledig risicovrij. Deel daarom geen gevoelige informatie als dat niet nodig is.

1. Jouw rechten

Afhankelijk van de situatie en toepasselijke wetgeving kun je rechten hebben, zoals:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens, waar mogelijk;
• beperking van verwerking;
• bezwaar tegen verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens;
• intrekken van toestemming;
• afmelden voor marketing.

Je kunt een verzoek sturen naar support@mindelor.nl.

MINDELOR kan vragen om je identiteit te verifiëren voordat een verzoek wordt behandeld.

1. Jongere gebruikers

MINDELOR richt zich in fase 1 op jonge vrouwen in Nederland. Daarom werkt MINDELOR extra voorzichtig met klantdata, privacy, reviews, feedback en klanttaal.

Gebruikers onder 18 jaar worden niet gevraagd om gevoelige informatie, screenshots, privégesprekken, medische informatie, psychologische informatie of zware persoonlijke details te delen.

Wanneer toestemming van een ouder of verzorger wettelijk of praktisch nodig is, moet die toestemming aanwezig zijn.

Denk je dat er onbedoeld gegevens zijn verwerkt die niet passend zijn? Neem contact op via support@mindelor.nl.

1. Externe links

De website of digitale output kan links bevatten naar externe websites of tools.

Wanneer je externe websites gebruikt, gelden hun eigen voorwaarden en privacyregels. MINDELOR is niet verantwoordelijk voor websites, platforms of tools buiten onze controle.

1. Klachten

Heb je een klacht over hoe MINDELOR met persoonsgegevens omgaat? Mail support@mindelor.nl.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthouder in jouw land.

1. Wijzigingen

MINDELOR kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, digitale tools of wetgeving verandert.

De meest actuele versie staat altijd op deze policypagina.

1. Contact

Voor privacyvragen of verzoeken:

support@mindelor.nl