Privacybeleid

Privacybeleid (MINDELOR)

Laatst bijgewerkt: 3 februari 2026

1. Wie wij zijn
MINDELOR beheert deze website en bestelomgeving (de “Services”). Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Services bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert.

Verwerkingsverantwoordelijke:
MINDELOR (Tommie Jan Verploegen)
Tollenslaan 13, 3702 GT Zeist, Nederland
E-mail: support@mindelor.nl
KvK: 80126987
BTW-id: NL003394961B36

Functionaris Gegevensbescherming (FG):
MINDELOR heeft geen FG aangewezen. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via support@mindelor.nl.

Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.

2. Wat zijn persoonsgegevens?
Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Dit omvat geen anonieme of zodanig gedeïdentificeerde informatie dat je niet (redelijkerwijs) te identificeren bent.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Afhankelijk van hoe je de Services gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

a) Contactgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, (factuur)adres.

b) Aankoop- en transactiegegevens
Transactie- en bestelgegevens, betaalstatus, bevestigingen, download/toegangsinformatie, en (indien van toepassing) annuleringen.

c) Betaalgegevens
Betaalgegevens worden in de regel verwerkt door onze betaalproviders. Wij ontvangen doorgaans alleen beperkte betaalstatusinformatie (zoals “geslaagd/mislukt”, betaalmethode-type en transactie-id).

d) Accountgegevens (indien je een account gebruikt)
Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), voorkeuren en instellingen.

e) Communicatie
Inhoud van berichten die je naar ons stuurt (bijv. supportvragen).

f) Apparaat- en gebruiksgegevens
IP-adres, browser- en apparaatkenmerken, loggegevens, unieke identifiers en informatie over hoe je navigeert en interacteert met de Services.

g) Cookies en vergelijkbare technologieën
Zie paragraaf 10.

4. Waar we persoonsgegevens vandaan krijgen
Wij verzamelen persoonsgegevens via:
- Rechtstreeks van jou (bijv. bij aankoop, account, formulieren, contact).
- Automatisch via de Services (bijv. loggegevens, cookies, vergelijkbare technologieën).
- Dienstverleners die namens ons onderdelen van de Services uitvoeren (bijv. hosting/platform, betalingen, e-mail, analytics, beveiliging, support).
- Partners of externe partijen (alleen waar relevant en toegestaan, en conform jouw instellingen/toestemming waar vereist).

5. Waarom wij persoonsgegevens verwerken (doelen)
Wij gebruiken persoonsgegevens voor:
- Levering en toegang: aankopen verwerken, digitale levering/toegang mogelijk maken (bevestigingspagina en/of e-mail), accounts beheren.
- Klantenservice: vragen beantwoorden en problemen met levering/toegang oplossen.
- Beveiliging en fraudepreventie: misbruik, fraude en onveilige activiteit detecteren en voorkomen.
- Verbetering: prestaties, stabiliteit en gebruikservaring van de Services verbeteren.
- Marketing (waar van toepassing): updates of aanbiedingen sturen en campagnes meten, alleen waar toegestaan en/of met toestemming waar vereist.
- Wettelijke verplichtingen: administratie, belasting- en andere wettelijke verplichtingen.
- Handhaving: onze voorwaarden en rechten handhaven en geschillen oplossen.

6. Rechtsgrondslagen (AVG)
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat, zoals:
- Uitvoering van een overeenkomst (bijv. aankoop, levering/toegang, support).
- Wettelijke verplichting (bijv. administratieve en fiscale verplichtingen).
- Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging, fraudepreventie, verbetering, beperkte analytics).
- Toestemming (bijv. marketingcommunicatie of niet-noodzakelijke cookies), die je altijd kunt intrekken.

7. Met wie wij persoonsgegevens delen (ontvangers)
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doelen hierboven, waaronder met:

a) Platform- en hostingdienstverleners
Onze website en bestelomgeving draaien op een commercieel platform en hostingprovider. Deze partijen verwerken persoonsgegevens namens ons om hosting, checkout, digitale levering/toegang, beveiliging en technische werking mogelijk te maken.

b) Betaalproviders
Voor het verwerken van betalingen en het afhandelen van betaalstatussen.

c) E-mail- en communicatieproviders
Voor het versturen van transactieberichten (zoals bevestigingen en toegang/downloadlinks) en (waar van toepassing) marketingmails.

d) Analytics- en beveiligingsdienstverleners (waar van toepassing)
Voor het meten van prestaties, het oplossen van fouten, en het detecteren van misbruik/fraude.

e) Marketing- en advertentiepartners (alleen waar van toepassing)
Voor het meten van campagnes en/of het tonen van gerichte advertenties, in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen en jouw instellingen/toestemming waar vereist.

f) Wettelijke verplichtingen
Als we daartoe verplicht zijn (bijv. op verzoek van bevoegde autoriteiten) of om onze rechten te beschermen.

8. Internationale doorgifte
Het kan zijn dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld door (sub)dienstverleners. Waar relevant gebruiken wij passende waarborgen, zoals contractuele bepalingen en andere erkende mechanismen. Je kunt informatie opvragen over de gebruikte waarborgen via support@mindelor.nl.

9. Bewaartermijnen (indicatief)
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Indicatief hanteren wij:
- Administratieve en transactiegegevens: doorgaans 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Accountgegevens: zolang het account actief is; daarna binnen een redelijke termijn verwijderd/geanonimiseerd, tenzij wettelijk nodig.
- Support/communicatie: doorgaans tot 24 maanden na afhandeling (tenzij nodig voor geschil/bewijs).
- Beveiligingslogs: doorgaans 6–12 maanden (afhankelijk van noodzaak en incidenten).
- Marketinggegevens (waar van toepassing): totdat je je afmeldt of toestemming intrekt; daarna beperkt bewaard voor bewijs van afmelding/toestemming waar nodig.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken:
- Noodzakelijke cookies: voor basisfunctionaliteit en veiligheid (geen toestemming vereist).
- Analytische cookies: alleen waar toegestaan; indien toestemming vereist, plaatsen wij deze pas na jouw toestemming.
- Marketingcookies: alleen met toestemming waar vereist.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op de website (indien beschikbaar) en via je browserinstellingen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming
MINDELOR neemt geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen uitsluitend op basis van volledig geautomatiseerde verwerking.

12. Externe links
De Services kunnen links bevatten naar externe websites of platforms. Als je die gebruikt, gelden hun eigen regels. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking daarvan.

13. Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Denk je dat dit toch is gebeurd? Mail support@mindelor.nl, dan handelen we dit af.

14. Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van je situatie en wetgeving kun je rechten hebben, zoals:
- Inzage in jouw persoonsgegevens.
- Correctie van onjuiste gegevens.
- Verwijdering (waar mogelijk).
- Beperking of bezwaar tegen verwerking (in bepaalde gevallen).
- Overdraagbaarheid (in bepaalde gevallen).
- Intrekken van toestemming (als verwerking daarop is gebaseerd).
- Afmelden voor marketing via de afmeldlink in e-mails.

Wij kunnen je identiteit verifiëren voordat we een verzoek verwerken. We discrimineren je niet omdat je je rechten uitoefent.

15. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij persoonsgegevens verwerken? Mail support@mindelor.nl.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of bij de toezichthouder in jouw land.

16. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Geen enkel systeem is 100% veilig. Verstuur geen gevoelige gegevens via onveilige kanalen.

17. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze werkwijze of wetgeving wijzigt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina met een bijgewerkte datum.

18. Contact
Vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van je rechten:
support@mindelor.nl