Abonnementsbeleid - MINDELOR

Dit lidmaatschapbeleid is van toepassing op alle abonnementen die je afsluit via MINDELOR (“wij”, “ons”, “onze”) en legt uit hoe verlengen, beheren en annuleren werkt.

1) Wat is een lidmaatschap?

Een lidmaatschap is een terugkerende aankoop waarbij je periodiek (bijv. maandelijks of jaarlijks) betaalt voor toegang tot een product of dienst zoals beschreven op de productpagina en in je checkout.

2) Automatische verlenging

• Je lidmaatschap wordt automatisch verlengd aan het einde van elke abonnementsperiode (maand/jaar), tenzij je vóór de verlengdatum annuleert.

• Bij verlenging wordt het bedrag automatisch in rekening gebracht via de betaalmethode die je tijdens het afrekenen hebt gekozen.

3) Beheren, pauzeren, overslaan en annuleren

• Je kunt je lidmaatschap beheren via je klantaccount (indien ingeschakeld) of door contact met ons op te nemen.

• Afhankelijk van het abonnement kunnen opties zoals pauzeren, overslaan of frequentie wijzigen beschikbaar zijn. Als die opties niet zichtbaar zijn, zijn ze niet geactiveerd voor dat abonnement en kun je altijd annuleren.

• Annuleren stopt toekomstige verlengingen. Reeds betaalde bedragen voor een lopende periode worden niet automatisch terugbetaald (zie “Restituties”).

4) Prijzen en wijzigingen

• De prijs en het interval staan vermeld op de productpagina en in de checkout.

• Als we prijzen of voorwaarden wijzigen, geldt dat alleen voor toekomstige perioden. Waar wettelijk vereist informeren we je vooraf.

5) Levering en toegang

• Digitale toegang/levering (zoals content, downloads of service-toegang) is gekoppeld aan een actieve lidmaatschapsperiode.

• Wat je exact ontvangt (inclusief eventuele limieten zoals aantal aanvragen, responstijden, revisies, of fair-use) staat beschreven op de productpagina.

• Misbruik (zoals buitensporige aanvragen die niet passen bij normaal gebruik) kan leiden tot beperking, pauzering of beëindiging van toegang, om de dienst voor alle klanten betrouwbaar te houden.

6) Betalingen en mislukte incasso

• Als een betaling mislukt, proberen we opnieuw te incasseren volgens de instellingen van onze betaalprovider.

• Zolang betaling openstaat, kan toegang tijdelijk worden beperkt of gepauzeerd totdat de betaling is voldaan.

7) Restituties (terugbetalingen)

• Voor abonnementen geldt in principe: geen restitutie voor een reeds gestarte of lopende lidmaatschapsperiode, zeker niet wanneer digitale toegang/levering in die periode al is gestart.

• Als er aantoonbaar een technische fout aan onze kant is waardoor je de dienst niet kon gebruiken, kijken we naar een passende oplossing (bijv. herstel van toegang of compensatie), afhankelijk van de situatie en voor zover wettelijk toegestaan.

8) Herroepingsrecht (EU — digitale content/diensten)

Bij digitale content of digitale diensten kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering/toegang is gestart, wanneer je daar tijdens aankoop toestemming voor geeft. In de checkout kan dit expliciet worden bevestigd.

9) Contact

Vragen over je lidmaatschap of hulp nodig met beheren/annuleren?

E-mail: support@mindelor.nl